Устный опрос- наиболее гибкий метод, позволяет легко поддерживать контакт (например, интервью). Письменный опрос (анкетирование).
Анкетирование
письменная форма опроса, осуществляющаяся, как правило, заочно, т.е. без прямого и непосредственного контакта интервьюера с респондентом
К плюсам метода можно отнести:
Анкетирование позволяет привлечь к исследованию значительное количество респондентов.
Возможность получения информации от большого количества людей за короткий промежуток времени.
Возможность осуществления компьютерной обработки информации.
При анонимном анкетировании можно получить большее количество правдивых и открытых высказываний.
К минусам метода относятся:
Зависимость от репрезентативности выбора, правдивости ответов, распыления элементов в общей выборке и плане выборки.
Влияние субъективных факторов, таких как нежелание давать правдивые ответы, поспешность и необдуманность ответов.
Типы анкет
1
Раздаточное анкетирование
Анкеты раздаются каждому респонденту. Исследователь объясняет цель опроса, кратко консультирует по технике заполнения и заранее обговаривает время и адрес возврата анкеты.
2
Почтовое анкетирование
Вопросники рассылаются определенной группе лиц с просьбой дать ответ на них и возвратить по почте. При прессовом и почтовом анкетировании процент возврата анкет очень низкий, в среднем около 5%.
3
Прессовое анкетирование
Анкета публикуется на страницах газет и журналов.
Структура анкеты
Вводная часть
Содержит информацию об организации (учреждении), проводящей социологическое исследование: название организации, адрес ее местонахождения, номер телефона организации.
Основная часть
В начале этого раздела анкеты помещают наиболее легкие вопросы, цель которых установить контакт с респондентом или уточнить правильность отбора респондента нужной целевой группы.
«Паспортичка»
Включает вопросы, раскрывающие социально-демографические характеристики респондента: пол, возраст, образование, семейное положение, профессию, вид деятельности.
Правила составления анкеты Правило 1. Вопросы не должны быть двусмысленными. Правило 2. Вопрос должен быть простым, без усложненных формулировок. Правило 3. Нельзя допускать пристрастия, подталкивания респондентов к определенному ответу. Правило 4. Подумайте, не превышает ли вопрос возможностей памяти респондента. Правило 5. Вопрос не должен вызывать отрицательных эмоций, неловкости, чувства стыда.
